Mouse Magico

Siga os passos para obter nosso suporte, é muito fácil e seguro. Nada vai ser instalado ou desinstalado sem sua permissão prévia ou consentimento.

Primeiro você deve entrar em contato pelo formulário ou live-chat ou Skype.

No primeiro contato é criado um cadastro, ou seja, será necessário fornecer seu nome, e-mail, RG e CPF. Se você ja é cadastrado será identificado por uma dessas informações.

O primeiro suporte é grátis então está aberto para testes e perguntas, tire todas suas dúvidas sobre o serviço e o seu computador.

Para iniciar o suporte remoto é simples, o técnico te envia um link/URL como este https://secure.logmeinrescue.com/R?i=2&Code=123456 mudando somente os números "123456" no final.

Após clicar nesse link abrirá uma janela do seu browser padrão, o "Internet Explorer" é o padrão do Windows, mas qualquer outro funciona (FireFox, Chrome e etc).

Nesta janela não deve aparecer nenhum site em vez do site você deve ver uma janela de download de um arquivo, NÃO SALVE apenas EXECUTE O ARQUIVO.



Clique no botão EXECUTAR espere o download terminar, assim que terminar vai aparecer uma tela pedindo para você confirmar que você realmente deseja executar o arquivo Clique em EXECUTAR novamente.



Neste ponto o aplicativo vai abrir e mostar uma janela de Chat atravéz dessa janela você pode se comunicar com o técnico, recomendo que adquiram um microfone e utilizem o SKYPE.



Agora o técnico vai requisitar o controle do seu mouse, clique em SIM ou YES e pronto o técnico já vai resolver o seu problema.